Política de Privacidade

Última atualização: 26 de outubro de 2026 · Lei nº 13.709/2018 (LGPD)

1. Quem trata seus dados

O salão ou clínica onde você agenda é o controlador dos seus dados: ele decide o que é coletado e para quê. O AgendaI (sistemagendai.com.br) é o operador: fornece o sistema e trata os dados apenas conforme as instruções do estabelecimento.

Quando você contrata o AgendaI como empresa (dono do salão), o AgendaI é o controlador dos dados da sua conta.

2. Quais dados coletamos

• Agendamento: nome, WhatsApp, serviço, data, horário, profissional e observações.
• Ficha da cliente (quando o estabelecimento usa): CPF, endereço, data de nascimento, e-mail, histórico de atendimentos e fotos de evolução.
• Dados sensíveis de saúde: anamnese, medicamentos, alergias e condições informadas na ficha. São armazenados criptografados e só são coletados com o seu consentimento específico, registrado pela assinatura do termo.
• Pagamentos: processados pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão.
• Dados técnicos: endereço IP e registros de acesso, guardados por segurança e por obrigação legal (Marco Civil da Internet).

3. Para que usamos e com qual base legal

• Marcar, lembrar, remarcar e cancelar atendimentos: execução de contrato (art. 7º, V).
• Prontuário e ficha de anamnese: consentimento específico (art. 11, I) e tutela da saúde (art. 11, II, f).
• Emissão de nota fiscal e guarda de registros: obrigação legal (art. 7º, II).
• Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Anúncios e medição de campanhas no site institucional: consentimento, pedido no aviso de cookies.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos só o necessário com fornecedores que prestam o serviço:

• Mercado Pago: pagamentos online.
• Focus NFe: emissão de notas fiscais.
• Groq (EUA): recursos de inteligência artificial (assistente de agendamento e assistente do painel), apenas com o conteúdo das conversas feitas com eles. Trata-se de transferência internacional feita com base no art. 33 da LGPD.
• Provedores de hospedagem e e-mail: armazenamento do sistema e envio de mensagens.
• Google: apenas no site institucional e somente se você aceitar os cookies.

5. Por quanto tempo guardamos

• Agendamentos e ficha: enquanto houver relação com o estabelecimento ou até você pedir a exclusão.
• Prontuários de saúde: pelo prazo exigido pelos conselhos profissionais da área, quando aplicável.
• Dados fiscais: 5 anos (legislação tributária).
• Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).

6. Como protegemos

Conexão criptografada (HTTPS), dados de saúde e CPF criptografados no banco, senhas com hash, controle de acesso por empresa e profissional, limite de tentativas de login e registro de acessos ao prontuário.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo (art. 18 da LGPD): confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a portabilidade, a anonimização ou a exclusão, saber com quem foram compartilhados e revogar o consentimento.

Fale primeiro com o salão ou clínica onde você foi atendida. Se preferir, escreva para o AgendaI em privacidade@sistemagendai.com.br; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD.

8. Cookies

As páginas de agendamento e os painéis usam apenas armazenamento local essencial (para manter seu login e o andamento do agendamento). O site institucional usa cookies de anúncio do Google somente após o seu aceite.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão em vigor.